سياسة الإستبدال والإسترجاع
شروط الاسترجاع
في ثُميدة، نحرص على رضاكم الكامل عن مشترياتكم. لذلك، نقدم لكم سياسة استرجاع مرنة تتماشى مع متطلباتكم:
فترة الاسترجاع:
- يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية كما تم استلامه.
- يجب أن يكون المنتج مغلفًا في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات المخصصة أو التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل.
- العطور أو المنتجات القابلة للتلف بعد فتحها.
إجراءات الاسترجاع:
- يجب ألا يزيد استخدام المنتج عن 5 جرامات (في حال كان المنتج عود).
- يرجى التواصل معنا عبر الواتساب لتقديم طلب الاسترجاع.
- بعد الموافقة على طلبكم، سنقوم بإرشادكم حول كيفية إعادة المنتج.
الاسترداد المالي:
- بعد استلام وفحص المنتج، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.
- قد يتم خصم رسوم الشحن والإرجاع من المبلغ المسترد حسب الحالة.
استبدال المنتج:
- يمكنكم استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى، على أن يتم دفع الفرق إن وجد.